Vanligaste orsaken till att du inte kan koppla ett trygghetsområde till en brukare är att denne inte har någon GPS-enhet kopplad till sig. I detta fall finns ingen knapp för att lägga till trygghetsområden då dessa inte skulle fungera. Om knappen för att lägga till trygghetsområden finns på brukaren men det trygghetsområde du vill koppla inte finns i listan så beror det på att just det trygghetsområdet inte stöds av enheten som brukaren använder. Mer information om detta finns här under Hjälp & Support.