FAQs arkiv

Q: Hur stänger jag av notifieringsfrågor?

Notifieringsfrågor är de frågor som ber användaren ange anledning vid vissa åtgärder, till exempel varför man startar en sökning. Det är bara användare med rollen Kundadministratör som kan utföra denna ändring. Logga in som Kundadministratör och välj fliken “Inställningar” och "Organisation". Klicka på kundnamnet högst upp i organisationsträdet, direkt under rubriken Administrera organisationsträdet. Längst ner på sidan finns en På/Av-knapp som beskriver om notifieringsfrågor är på eller av. Ändra detta till önskat läge och klicka sedan på knappen “Spara”.

Q: Hur byter jag lösenord?

För att ändra lösenord måste ni vara inloggade via webbläsaren. Byt lösenord på mitt personliga konto. 1. Tryck på din profil, längst upp i högra hörnet. 2. Tryck på min profil i listan. 3. Välj ändra lösenord och fyll där efter i önskat lösenord. Glömt lösenord Det finns tre sett att återställa ett glömt lösenord. Gå in på www.posifoncare.se För att detta tillvägagångsätt ska fungera krävs det att användaren har en giltig och verifierad mejladress. 1. Tryck på glömt lösenord 2. Fyll i användarkontots mejladress. 3. Följ länken i mejlet som skickats till er. 4. Fyll i nytt lösenord. Byt lösenord på andra användares konto som Avdelningsadministratör. 1. Tryck på användare i menyrad tre. 2. Tryck på pennan på vänster sida av den användare ni önskar byta lösenord på. 3. Tryck på ändra lösenord. 4. Kopiera det autogenererade lösenord som skapats. 5. Logga in på användarkontot med det autogenererade lösenordet. 6. Användaren tvingas nu att skapa ett nytt lösenord för att kunna fortsätta in på sidan. Byt lösenord på andra användares konto som Kundadministratör. 1. Tryck på kundnamnet högst upp i organisationsträdet. 2. Leta upp användaren i listan för systemanvändare och tryck på pennan längst ut till höger. 3.Tryck på ändra lösenord. 4. Kopiera det autogenererade lösenord som skapats. 5. Logga in på användarkontot med det autogenererade lösenordet. 6. Användaren tvingas nu att skapa ett nytt lösenord för att kunna fortsätta in på sidan.

Q: Hur kopplar jag en enhet till brukaren?

Gå till avdelningsvyn för aktuell avdelning där brukaren är skapad. 1. Tryck på ögat till vänster om brukarens namn. 2. Tryck på koppla ny enhet till brukare under enheter på höger sida. 3. Välj den enhet ni vill koppla till brukaren i rullistan. 4. Tryck på spara

Q: Hur lägger jag till en ny brukare?

Gå till avdelnings vyn för aktuell avdelning. 1. Tryck på lägg till brukare i spalten för brukare. 2. Fyll i den grunddata ni anser vara nödvändig. 3. Tryck på spara. För att kunna spara måste namn och efternamn vara ifyllt med minst ett tecken.

Q: Hur skapar man larmmottagare?

Varje larmmottagare behöver ett användarkonto för att kunna ta emot larm i PosifonCare. Följ följande steg för att skapa en larmmottagare. Gå till avdelningsvyn för aktuell avdelning. 1. Tryck på lägg till användare i spalten för larmmottagare. 2. Välj vilken typ av konto ni ska skapa, personligt eller opersonligt. 3. Fyll i resterande information på vänster sida. (För att ta emot larm via SMS behöver telefonnumret verifieras. För att ta emot larm via e-mail behöver e-mail verifieras) 4. Välj rollen Tillsyn och larmmottagare genom att trycka på lägg till roll och välj där efter rollen Tillsyn och larmmottagare i rullistan. 5. Bocka i rutan för den avdelning användarkontot ska vara larmmottagare för (Det går att vara larmmottagare på fler än en avdelning). Tryck sen på spara. 6. Välj startsida, hemavdelning och språk för användarkontot. 7. Tryck på lägg till användare för att skapa kontot. 8. Nu får du upp en ruta med ett engångslösenord som används vid första inloggningen. Kopiera detta innan du trycker på Spara. Tips: Använd opersonligt konto om ni exempelvis tänkt använda er av en larmtelefon som bärs av olika personer.

Q: Kan man prioritera larmtyper?

Det är möjligt att på en avdelning bestämma vilka larmtyper som ska generera larmmeddelande, vilken prioritet de ska ha och om de ska schemaläggas på aktiva larmmottagare. Gå till avdelnings vyn på aktuell avdelning. 1. Tryck på larminställningar på menyrad två. 2. Tryck på larmtyper på menyrad tre. 3. Tryck på mobila larmtyper för att öppna larmtyplista. Här har ni möjlighet att definiera om larmtypen ska generera en notis, ett larm och om meddelandet ska skickas till larmmottagare enligt schemat eller inte. Notis – meddelande med lägre prioritet, som inte kräver omedelbar åtgärd. Larm – meddelande med hög prioritet som ska åtgärdas omedelbart. När ni genomfört ändringar glöm inte att spara innan ni lämnar sidan.

Q: Hur tar man bort en enhet från en avdelning?

Gå till avdelningsvyn på aktuell avdelning. 1. Tryck på Översikt > Enheter. 2. I enhetslistan som visas trycker ni på papperskorgen bredvid enheten ni vill ta bort. Enheten är nu borttagen från avdelningen och finns nu tillgänglig för kundadministratörer koppla till annan avdelning.