I PosifonCare finns ett rapport- och loggverktyg, som ger tillgång till utförliga användarloggar och ett antal rapporter som är framtagna för att kunna följa upp användandet av tjänsterna. Detta får ni tillgång till genom rollen Informationsägare. Alla kunder har tillgång till användarloggarna, för att där kunna följa upp hur tjänsterna använts, t ex vad enskild användare gjort i PosifonCare under en specifik tidsperiod. Vilka som försökt logga in mm. OBS! denna roll ger tillgång till alla personuppgifter registrerade på kunden i PosifonCare och kan i dagsläget inte begränsas per avdelning. Tänk på att endast ge rollen till användare som har ansvar för personuppgiftshanteringen och användandet av tjänsterna eller har fått godkännande av denne. Rapportverktyget ger utökade möjligheter att analysera och skriva ut statistik och personuppgifter. Tillgången till detta ses som ett tillval. Kontakta Posifon om du vill ha tillgång till det.

FAQs arkiv

Q: Hur länge sparas ett avslutat larm som larmhistorik?

Ett larm som är avslutat sparas som larmhistorik i 12 månader.

Q: Behöver vi som kund gallra personuppgifter?

Det är bara ni som kund som kan avgöra vilka larmmottagare och administratörer som ska ha tillgång till våra tjänster för tillfället. Det är därför viktigt att ni regelbundet ser över vilken behörighet olika personer har och raderar personuppgifter för de som inte längre ska ha behörighet i systemet. Detta börs med andra ord göras naturligt kopplat till att deras behörighet tas bort. Detsamma bör gälla för brukare. När GPS-enheten återtas så ska även brukaren raderas i PosifonCare. Detta görs enkelt av en systemanvändare med behörighetsrollen avdelningsadministratör.

Q: Vilka personuppgifter sparas i PosifonCare och hur länge sparas information i PosifonCare?

Det är upp till varje kund att själva besluta sin lokala policy och avgöra vilka personuppgifter som får registreras och lagras i PosifonCare samt vem som får behörigheten att göra det. På samma sätt är det bara kunden som kan avgöra när en persons behov av tjänsten upphört och vilka i personalen som ska ha befogenhet att använda systemet och inte. Posifon raderar därför aldrig några personuppgifter om inte kunden ger oss ett direkt uppdrag att göra det. Alla som har administrationsbehörighet hos kunden, kan enkelt göra det själva inom de avdelningar som hen har fått behörighet att administrera. När ni väljer att registrera och lagra personuppgifter i PosifonCare, vilket vi absolut vill rekommendera då nyttan klart överstiger den risk det kan innebära, så kommer systemet generera indirekta personuppgifter i form av positioner mm. Dessa raderas automatiskt enligt nedan: – Positioner som inte har koppling till sökning/larm 24 timmar – Positionsdata i avslutad sökning 24 timmar – Positionsdata i avslutat larm 6 månader – Larmlogg avslutade larm 6 månader – Aktivitetsloggar mm 5 år Eftersom kundens personal enkelt kan ändra i eller radera personuppgifterna när som helst så anonymiserar vi uppgifterna snarare än att radera dem, för att loggar i larmärenden med mera ska vara intakta. Med intakta menas att uppgifter ska finnas, men vara anonymiserade. Loggen kan då se ut ungefär så här: ADC12x larmade 14.31 och Xyz123 tog larmet 14.33

Q: Tidsbegränsa tillgången till PosifonCare

Nu finns möjlighet att tidsbegränsa behörigheten att använda PosifonCare. Begränsningen aktiverasgenom att välja datum i fälten Användare giltig från och Användare giltig till och med ianvändarregistreringen. Detta kan både göras vid registrering av ny användare och genom att ändra enbefintlig systemanvändares inställningar. Gör så här om du vill införa en tidsbegränsning på en befintliganvändare: Gå till användarvyn på kund- eller avdelningsnivå i systemet. Tryck på redigeringsikonen på den användare som du vill aktivera funktionen för. I den höger kolumnen finns ett val Aktivera tidsbegränsning. Klicka på detta så kommer två datum fält upp, Användare giltig från och Användare giltig till och med. Använd kalenderfunktionen till höger om inmatningsfältet för att välja datum. Tryck på gröna knappen Uppdatera användare för att spara förändringarna. Sedan tidigare registrerade användare har obegränsad behörighet, om ni inte aktivt begärt annat.Detta innebär att fälten Roll giltig från och Roll giltig till och med är blanka. Användare giltig från innebär att användarens endast kan logga in från och med det datum man satt. Användare giltig till och med innebär att användaren inte kan logga in efter satt datum. Funktionen är tänkt att användas för vikarier och under semesterperioder, när inte ordinarie personalär i tjänst och vikarier eller sommarpersonal behöver åtkomst till PosifonCare. När behörighetstiden löpt ut så kan användaren inte längre logga in och behöver kontakta närmasteadministratör för att få förlängd behörighetstid.

Q: Flytta brukare till annan avdelning

Om du vill flytta en brukare till en annan avdelning går du in på den specifika brukarprofilen på avdelningsnivån. Det gör du genom att klicka på ögat bredvid brukarens namn. Inne på brukarprofilen trycker du på den blå knappen med kugghjulet och väljer “Flytta brukaren till annan avdelning”. I rullistan som dyker upp väljer du brukarens nya avdelning. För att det här ska kunna göras krävs det att du är avdelningsadministratör på bägge två avdelningar.

Q: Hur lägger jag till ett fallarm?

Vi förenklar nu hur du lägger till eller byter telefonnummer som rings upp när larmknappen trycks ner samt hur du ändrar inställning för fallsensorn. Denna funktionalitet kommer du åt på brukarnivå, alltså genom att välja brukare i avdelningen och göra inställningen per brukare och enhet. Fortsätt för att aktivera och förändra känslighet för fallsensor Aktivera fallsensorn genom att ändra knappen till På. Avaktivera genom att ställa samma knapp Av. Testa funktionen med standardinställningen 7. Om ni vill förändra känslighetsgraden, tryck på pil vänster eller höger alternativt ta tag i cirkeln och flytta den mellan siffrorna. Ställ känsligheten till den nivå ni önskar Tryck på skicka kommando. Det tar sedan upp till tre min innan inställningarna är på plats på enheten. Testa funktionen med enheten efter några minuter. Glöm inte att aktivera fallolycka under mobila larmtyper. Du hittar mobila larmtyper under larminställningar.

Q: Ringa från enheten - Nano, Nano 4G, Pico Pro och Active

Här förklaras hur du lägger till eller byter telefonnummer som rings upp när larmknappen trycks ner samt hur du ändrar inställning för fallsensorn. Denna funktionalitet kommer du åt på brukarnivå, alltså genom att välja brukare i avdelningen och göra inställningen per brukare och enhet. Gå in på avdelningen som brukaren finns på och välj brukare. Tryck på ögat till vänster om brukarens namn för att komma in på brukarens sida för inställningar. Tryck på menyalternativet Larminställningar uppe till höger och därefter alternativet Övriga funktioner i menyraden under. Tryck på enhetens namn och därefter på larmknapp och fallsensor för att öppna uppinställningsmenyn. Kontrollera nu med användaren att den valda enheten är påslagen. Fortsätt för att lägga till eller byta telefonnummer Tryck på knappen Lägg till telefonnummer och fyll i önskat telefonnummer. Säkerställ att detär korrekt nummer inklusive larndsnummer. Tryck på spara ikonen direkt till höger om telefonnumret. För att lägga till fler än ett telefonnummer så trycker ni på lägg till telefonnummer igen. När alla telefonnummer är på plats trycker ni på Spara längst ner till höger på sidan.Telefonnumren överförs då till enheten och en informationsruta kommer upp som säger attdet kan ta upp till tre minuter innan det registrerats på enheten. Invänta dessa minuter och testa sedan gärna på enheten att det blivit rätt.

Q: Varför får jag inget larm när GPS-enheten är utanför trygghetsområdet?

För att ett larm ska genereras när man kliver utanför ett trygghetsområde med sitt GPS-larm krävs det att en position först inkommit innanför trygghetsområdet. Om inte genereras inget larm. En annan faktor kan vara att GPS-larmet har varit utanför trygghetsområdet en för kort stund och inte hunnit ta en ny position utanför gränsen. På så sätt fungerar inte området som ett staket. Standarden på de flesta av våra enheter är att ta upp en ny position var tredje eller var femte minut.

Q: Hur stänger jag av noteringsfrågor?

Det är bara användare med rollen Kundadministratör som kan utföra denna ändring. Logga in som Kundadministratör och välj fliken “Inställningar” och "Organisation". Klicka på kundnamnet högst upp i organisationsträdet, direkt under rubriken Administrera organisationsträdet. Längst ner på sidan finns en På/Av-knapp som beskriver om noteringsfrågor är på eller av. Ändra detta till önskat läge och klicka sedan på knappen “Spara”.